Дигитализацията навлезе във всички аспекти на нашия живот – включително и в маркетинга. Дигиталният маркетинг е една от най-нашумелите теми. Всеки бизнес днешно време, независимо дали е тепърва стартиращ или вече установил се на пазара, използва дигиталните медии за своите маркетингови цели.
Въпреки широкото използване на дигиталния маркетинг, все още съществуват някои грешни схващания, относно начина, по който той работи. В днешната статия ще разгледаме някои от най-често срещаните митове относно дигиталния маркетинг.
Мит № 1 – Бизнесът трябва да бъде активен във всички платформи
Макар силното онлайн присъствие наистина да е ефективно, бизнесът на първо място трябва да знае къде е аудиторията му. За успешна стратегия в социалните медии е нужно проучване на потребителското поведение – в кои платформи са активни, къде търсят бизнесите от тази сфера, къде и как взаимодействат с тях.
След като знаем кои социални медии използва нашата аудитория, следва да изградим нашата маркетингова стратегия за тези медии, за да можем успешно да ангажираме и задържим нашите потребители, както и да привлечем нови такива.
Мит № 2 – Дигиталният маркетинг гарантира мигновени резултати
Да, дигиталният маркетинг може да доведе до по-бързи резултати, отколкото реклама по телевизията например, но това не значи, че пуснеш ли реклама онлайн, ще реализираш продажби на секундата. Оптимизирането на уебсайта, така че да достигне и задържи челните позиции, изграждането на стабилно присъствие на бранда в социалните медии и цялостното изграждане на стабилна и работеща дигитална маркетингова стратегия отнема време.
Освен това често потребителите трябва да видят няколко пъти вашата реклама, за да стигнат до момента на покупка, а това отнема време. Следователно, макар наистина да носи по-бързи резултати от традиционния маркетинг, дигиталният също изисква време и търпение.
Мит № 3 – Имейл маркетингът не носи резултати
Често срещано мнение е, че имейл маркетингът не носи никакви резултати. Все пак кой обръща внимание на рекламните имейли, нали? Истината обаче е, че имейл маркетингът е един от най-ефективните.
Той има една от най-високите степени на възвръщаемост на инвестициите от всички канали за дигитален маркетинг. Официални данни от Email Chef в All email marketing statistics updated to 2025 отбелязват възвръщаемост на инвестициите в имейл маркетинг от 82 лв. за инвестиран лев.
Възможността за лично обръщение към потребителите и високата степен на персонализация на маркетинговото съобщение правят имейл маркетинга един от най-ефективните канали за дигитален маркетинг. Личното отношение към потребителите допълнително засилва връзката бранд-потребител, което води и до висока степен на лоялност.
Мит № 4 – Социалните медии са ефективни единствено за млада аудитория
Социалните медии нямат възрастова граница. Често младите са по-активни в социалните медии, но това не означава, че чрез тях не може да се достигне до потребители на всякаква възраст. Според официални данни от DataReportal в Digital 2025: Bulgaria над 4.37 милиона души в България използват социалните медии.
Това означава, че чрез социалните медии можем да достигнем до почти 65% от цялото население. За успешното достигане до целевата аудитория първо трябва да познаваме техните навици – кои социални медии използват и как, след което да изградим нашата дигитална маркетингова стратегия подобаващо.
Мит № 5 – Изкуственият интелект ще заеме ролята на маркетолога
След нашумяването на изкуствения интелект, страхът на всеки маркетолог е, че ще бъде изместен от AI. Въпреки безбройните възможности, които AI дава, той все още не може сам да проектира и реализира маркетингова стратегия от началото до края без човешка намеса.
Успешното маркетингово съдържание трябва да е близко до потребителите и съобразено с настоящите тенденции, тоест се нуждае от човешка намеса. В този ред на мисли не би било грешка ако кажем, че AI към днешна дата все още играе ролята на инструмент в ръцете на маркетолога.
Мит № 6 – Негативните отзиви трябва да бъдат изтривани
Негативните ревюта и коментари са неизбежни за всеки бизнес. Никой не обича да се говори лошо по негов адрес, затова в такива моменти бутонът “изтрий” може да изглежда изключително изкушаващ. По-добрият избор в случая обаче е откритият и професионален отговор. Потребителите ценят, когато брандовете откликват на обратната връзка и показват готовност да изслушат клиента.
Отговорът на негативния коментар, показващ желание да помогнеш на потребителя с неговия проблем, прави изключително добро впечатление както на написалия отзива, така и на други потребители, които ще се натъкнат на него. По този начин показваш, че твоят бизнес държи на клиентите си, а не се интересува единствено от реализацията на продажби.
